Neste sábado, dia 14, pela manhã, a Varal recebeu os tomadores de crédito produtivo do Banco Comunitário do Território do Bem, Banco Bem, para a oficina sobre Atendimento Comercial, ministrada pela Sheila Nogueira da Rummos.
Num ambiente descontraído e agradável, os empreendedores do Território aprenderam dicas fundamentais de atendimento aos consumidores, e conversara sobre como atender o telefone, organização dos produtos e "educação e paciência com os clientes."
Segundo a vendedora de cosméticos, a autônoma Maria da Penha Reis, 59 anos, moradora de Itararé, ao sair da oficina ela se sentiu mais preparada para se organizar “Sempre fui muito desorganizada no atender os meus clientes, tanto pessoalmente, quanto ao telefone. No curso eu aprendi a importância de coisas básicas, como manter uma caneta ao lado do telefone para anotar pedidos”,contou.
Maria da Penha destacou ainda a habilidade e dinamismo da Sheila ao ministrar a oficina “O curso foi bom porque a Sheila falou de forma simples e fácil de entender, com muitos exemplos. Diferente de outros cursos que já fiz”,explicou.
“Agora estou passando as dicas que aprendi para outros amigos empreendedores, como meu cunhado que trabalha com alimentação. Já disse a ele que daqui para frente é bom usar roupas claras, de preferência branca ao atender seus clientes. Isso é sinal de limpeza”, complementa.
Para Sheila os participantes interagiram bastante o que tornou a oficina mais dinâmica “Foi muito gratificante realizar essa oficina. O grupo participou contando casos, discutimos situações do cotidiano e de como atendem seus clientes. Além disso, percebemos que os empreendedores têm potencial para pensarem em promoções conjuntas e estratégias comuns de vencer desafios semelhantes."
Essa oficina foi apenas a primeira realizada pelo Ateliê de Ideias em parceria com a Rummos, na Varal. Você, empreendedor do Território do Bem, tomador ou não de crédito do Banco Bem, fique atento ao anúncio das próximas.
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